ООО «Гран При»

Официальный дилер Renault в г. Орск

Ремонт на месте

По возможности служба «RENAULT ASSISTANCE» организует ремонт на месте:

  • проведение мероприятий по запуску двигателя автомобиля;
  • частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи, без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи;
  • замену штатных предохранителей и/или штатных реле;
  • проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации;
  • проведение работ по вскрытию дверей, багажника, капота, а также по вскрытию механических противоугонных систем, при условии, что конструктивные особенности автомобиля позволяют осуществить данные работы.

Эвакуация

В случае невозможности решить проблему на месте мы эвакуируем Ваш автомобиль до ближайшего от места возникновения неисправности официального дилера Renault.

Бесплатно для владельцев Renault при наступлении гарантийного случая

Ремонт и эвакуация автомобилей до ближайшего дилера Renault в пределах 200км от места возникновения неисправности осуществляется бесплатно при возникновении неисправностей, подпадающих под условия гарантии и не позволяющих продолжать движение. Предъявление сервисной книжки в этом случае обязательно.

Справочно-консультационная помощь

Техническая консультация по телефону с целью устранения неисправности клиентом.

Исключения (основания для отказа) и территория действия программы

  • Для услуги Эвакуации: автомобиль имеет массу более 3,5т 
  • Прокол шины / спустившее колесо
  • Дорожно-транспортное происшествие, а также действия третьих лиц, повлекшие обездвиживание автомобиля 
  • Разбитое или поврежденное переднее ветровое стекло или фара 
  • Неисправность, возникшая по вине водителя:
    • Закончилось (за исключением неисправности индикатора уровня топлива) или залито топливо, не соответствующее типу двигателя.
    • Поломка ключа или невозможность попасть в автомобиль вследствие блокировки сигнализации и/или центрального замка.
  • Неисправность системы помощи при торможении (ABC), системы курсовой устойчивости
  • Неисправность ручного или электрического стеклоподъемника
  • Неисправность центрального замка
  • Отзыв автомобиля производителем вследствие недостатка, наличие которого согласно законодательству того государства, входящего в территорию в границах которого автомобиль находится в момент направления Запроса о помощи на дороге не запрещает движение автомобиля по дорогам общего пользования
  • Обездвиживание автомобиля из-за установки аксессуаров/дополнительного оборудования
  • Обездвиживание автомобиля вследствие ненадлежащего обслуживания или ремонта: 
    • Несоблюдение правил обслуживания, установленных в сервисной книжке автомобиля
    • Невыполнение ремонта, предписанного дилером.
  • Запрос о помощи на дороге с целью осуществления планового ремонта 
  • Запрос о помощи на дороге в связи с любым противоправным деянием (совершение, попытка или участие клиентом и/или пассажирами автомобиля).
  • Запрос о помощи на дороге в связи со смертью или госпитализацией вследствие болезни или травмы во время путешествия с или без автомобиля.
  • Запрос о помощи на дороге в связи с состоянием клиента, а именно состояние алкогольного, наркотического опьянения, последствий вызванных применением лекарственных препаратов.
  • Доступ к автомобилю затруднен, ограничен или невозможен
  • Оказание услуг Исполнителем будет связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу, жизни и здоровью клиента и/или пассажиров автомобиля, а также третьих лиц.

Территория действия программы

Все общественные Автомобильные дороги и соседние территории (включая стороны общественных дорог, дворы, тротуары, парковки и частные территории) следующих стран, за исключением закрытых зон (требующих пропуск для въезда и/или выезда или технически недоступных эвакуатору), а также в любом случае в пределах 200 км от любого из официальных дилеров Renault:

  • Российская Федерация
  • Беларусь 
  • Казахстан 
  • Украина 
  • Азербайджан 
  • Армения 
  • Грузия 
  • Западная и Центральная Европа, а именно: Албания, Андорра, Австрия, Литва, Латвия, Эстония, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция (включая Крит, Кипр и острова), Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Швеция, Швейцария, Великобритания